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TROCAS E DEVOLUÇOES

 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

 

REGRAS GERAIS

 

 

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
  • A peça deve estar sem sinais de uso, odor, lavagem, alterações ou ajustes e com a etiqueta original fixada.
  • Peças de Bazar, Promoção, Sale ou Black Friday não podem ser trocadas.
  • Não realizamos segunda troca do mesmo pedido.
  • Peças íntimas como bodys, tops e meias-calças não são trocadas ou devolvidas.
  • Não realizamos trocas de peças nas cores branca, vermelha, verde ou com brilhos/pedrarias no fim de ano.

 

 

 

 

 

OPÇÕES DE ENVIO PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

 

 

 

1. 

Delivery – Motoboy (somente para Cuiabá e região)

 

 

  • A loja se responsabiliza pela coleta da peça via motoboy.
  • Caso deseje receber a nova peça também por motoboy, será cobrada uma taxa básica, paga pela cliente.

 

 

 

2. 

Envio via Correios

 

 

  • A loja cobre o frete de retorno da peça para conferência.
  • O envio da nova peça fica por conta da cliente.
  • Após conferência e validação, um crédito será liberado para nova escolha.

 

 

 

3. 

Troca em loja física

 

 

  • Compras feitas online podem ser trocadas presencialmente, em até 7 dias úteis após o recebimento.
  • A peça passará por conferência e deve atender às condições citadas acima.
  • Compras feitas na loja física não são trocadas, exceto presentes, desde que apresentem etiqueta e embalagem intacta.

 

 

 

 

 

COMPREI ONLINE E QUERO TROCAR

 

 

Claro! Você pode trocar sua peça.

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp:

📲 (65) 99663-7285, dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento.

 

Envie:

 

  • Número do pedido;
  • Peça(s) que deseja trocar;
  • Motivo da troca (tamanho, defeito, etc.).

 

 

Importante:

 

  • O custo do envio de retorno é por conta da loja.
  • O custo do reenvio é por conta da cliente: R$20 via motoboy ou envio pelos Correios.
  • A troca só será processada após conferência e aprovação da peça.
  • Após a aprovação, será liberado um crédito com validade de 30 dias corridos para realizar uma nova escolha.
  • Não reservamos peças até a chegada do item na loja.

 

 

 

 

 

COMPREI ONLINE E DESEJO DEVOLVER

 

 

Tudo bem, você pode devolver seu pedido.

Nos chame no WhatsApp:

📲 (65) 99663-7285, em até 7 dias úteis após o recebimento.

 

Envie:

 

  • Número do pedido;
  • Peça(s) que deseja devolver;
  • Motivo da devolução (seu feedback é muito importante pra nós!).

 

 

 

Estorno:

 

 

  • O estorno será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência da peça.
  • Pagamentos via Pix serão reembolsados via Pix.
  • Pagamentos via cartão de crédito serão estornados na fatura, podendo levar até 2 ciclos, conforme a administradora.